上海大众全新帕萨特发动机故障问题
- 投诉编号:【13172】
- 投诉时间: 2012-05-06 13:07
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版
投诉内容
2012年2月15日提新车,5000公里前出现两次EPC灯亮,发动机故障,油加不起来,速度提不上去,主要表现在超车加油时,后来这种现象不时发生,在本单位已投诉过,上海大众没给回答,只是4s店让我来店检查(车跑了7500公里),我也去了,检查结果是缺缸,并消除电脑存储故障信息返回,但问题还是在此不间断发生,5月5日(车跑了5000公里)去4s店清除原有车辆数据,重新输入数据将发动机和变速器进行匹配,但还没有回家问题再次出现,打电话4s店说要加汽油添加剂,我80元买的加进去了,但不解决问题,现在感觉车辆及不稳定,动挫感明显,升挡发动机吃力,耗油量猛增加,纯忽悠消费者。投诉请求1:请有关部门介入彻底调查,维护消费者的利益,确保广大人民的生命安全,要大众公司召回车辆解决。2:将变速箱降级为原版本。
投诉回复
上海大众厂家回复:1、经核实,4S店针对客户抱怨EPC灯亮问题已邀请起到站进行了清洗处理,并对变速箱控制单元软件进行了升级。目前客户尚未反映EPC灯亮的情况。2、关于客户抱怨换挡时有响声、油耗增加的问题,经4S店检查确认换挡响声属于变速箱阀体工作声音,无异常,油耗也在正常范围,均属于正常现象。