4S店订购宝来4个月仍不给提车时间

投诉内容

我是2010年9月5日在西安鹰之杰一汽大众4S店订购了一辆新宝来，当时导购给我说提车最多两个月，到了国庆长假时我去店里提车，导购说车赶在10月底前就到了，让我等一等，我说如果你们不能保证赶月底让我提到车的话我就买其他品牌的车了，导购说10月底肯定能让我提到车。结果到了10月底的时候我给4S店打电话询问，店里的导购说车没有回来，如果要车还要再等两三个月，而且给我保证说让我12月份提到车，由于我比较信任大众的品牌和信誉就等到了12月，但是令我不能接受的是这个月我给4S店打电话询问情况时，4S店的人说还是没有车，而且什么时候有车他们也不知道。