一汽大众新宝来配件迟迟不到货

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又跑了趟4S店，看到自己的车放在原地，还没开始动手维修，4S店还是那句话：厂家没配件。打400电话，还是那句话：我们正在协调。一汽大众怎么能这么对待客户？配件周期就这么难以确定？是服务问题还是机制问题？ 天气逐渐变冷，还要我们等多久？真让人心酸啊！