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上汽大众辉昂变速器漏油要求更换总成

  • 投诉编号:【426050】
  • 投诉时间: 2019-11-20 08:46
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 辉昂
  • 投诉车型: 2018款 380TSI 两驱 商务版 改款

投诉内容

我的诉求是更换变速箱,因为才2.8万公里就漏油,明显是产品质量问题,我也投诉到上海大众售后,至今没有答复,芜湖4S店态度差,油封垫子10多天还没到,我打电话说要生产,可能要很长时间,现在车子还在每天开,到时候油漏干了,变速箱出问题谁负责。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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