质选车：领克03++能否引爆运动轿车市场

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为领克03车系的高性能版本，领克03++是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年领克03车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过对领克03近一年的投诉数据分析可以发现，“影音系统故障”问题相对集中。由于领克03++是车系内的高性能版车型，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较高，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对领克品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“系统升级问题”投诉量相对较高。具体分析来看，该问题主要集中在领克03、领克05和领克01等车型上。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年领克品牌投诉的回复率为99.8%，可见厂家对于车主的诉求比较重视。