六、产品可靠性：异响问题相对较多

　　根据调查结果显示，在接收到的109份有效问卷中，有59份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比超过五成。

　　在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程在500-1000公里的占比最高，为39.4%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有41.3%的车主表示车辆在购车1个月内便出现了故障，另外，分别有35.8%和22.9%的车辆首次故障出现在购车后的1-3个月和3-6个月。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，出现异响问题的占比最高，这一点也体现在这款车型“最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，2019款雪佛兰科鲁泽异响问题多为发动机异响、内饰异响以及门窗异响，因为影响到了驾驶舒适性，因此车主抱怨较多。

　　尽管雪佛兰科鲁泽或多或少存在一些问题，但参与调查的车主仍对其质量可靠性给予了客观评价。其中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比接近五成，而认为“一般”的车主占比分别为36.7%，此外还有14.7%的车主给出了“不满意”评价。由此可见，雪佛兰科鲁泽在质量可靠性方面的表现基本达到了消费者的心理预期。