一汽奥迪A5L提车第3天就发现车辆多处问题

投诉内容

提车后第三天，本人即发现该车音响在行驶或启动一段时间后出现严重杂音，无法正常播放音频，严重影响驾驶体验与行车安全。自2026年3月17日起，本人已多次反馈、送修或由贵司上门取送维修，贵司出具相应《结算单》。具体情况如下：2026年3月17日进厂维修，维修项目中包含“放音乐杂音大”，检测结论为“未发现异常，建议使用观察”，但驶离贵司后故障随即再现，本人即将故障视频发送给贵司售后人员，对方答复“换个播放源试试”，问题未获解决。2026年4月8日，本人再次发送新故障视频，售后人员答复“问问后台厂方，晚点回复你”，此后未有实质反馈。2026年4月24日再次进厂维修，维修项目包含“放音乐杂音，升级R3”，然取车后故障依旧，本人再次发送故障视频，售后仍答复“换个播放源试试”。2026年5月25日，贵司安排上门取车维修，出具《索赔结算单》，故障现象记载为“放音乐有杂音”，维修结果为“更换多媒体控制单元”，但车辆返还后相同故障依然存在。2026年6月27日，本人再次因音响等问题进厂维修，就该问题维修结果为“等待后续升级维修方案”。离场行驶过程中，同样问题再次出现。综上，贵司先后采取系统升级、更换多媒体控制单元等措施，但截至今日，音响杂音问题持续近四个多月仍未修理成功，且贵司始终未能给出具体可行的修复方案，仅以“技术人员正在研究”为由反复推诿，要求本人继续无限期等待。此外，该车在使用期间还相继出现仪表故障灯亮、无法挂入P档、MMI黑屏重启、车辆颜色显示异常、后保雷达掉落等其他严重故障。鉴于上述同一质量问题（音响杂音）累计维修已超过四次，且至今未能排除，另外该车辆频繁出现其他严重质量缺陷，致使本人购车合同目的无法实现。