一汽奥迪A5L车辆原定配置缺失

投诉内容

本人于6月21日与品牌授权经销商签订订车协议，选定车型为奥迪A5L运动PLUS舒享包版本，车身颜色天云灰、内饰琥珀红，合同明确车辆原厂标配舒享包，内含19英寸轮毂、前排座椅通风、前后排座椅加热功能。订车阶段本人多次向销售人员确认该配色带舒享包车型是否有现车，工作人员明确告知有货，本人随即支付15000元定金。付款半小时后，工作人员告知带舒享包的天云灰配色无现车，提议更换车身颜色，本人明确拒绝，坚持履行原合同约定配色，工作人员随后口头应允按原协议执行。后续贷款审批、首付缴纳、车辆上牌等全部流程均由经销商代为办理，7月1日经销商通知本人到店提车。当日到店验车时，本人发现车辆原厂配备轮毂为18英寸，与合同约定舒享包内含的19英寸轮毂配置不符，当即向销售人员提出质疑，对方刻意回避问题，未当场作出合理解释，告知后续再处理。本人拒绝签收车辆后，经销商才告知是售后部门不愿加装舒享包，仅提出退还2000元试图了结纠纷。本人购车核心动因是参与厂家舒享包3000元抵扣15000元的专属福利，原厂配置性价比优势是关键决策依据。经销商直至交付环节，在本人反复追问下才坦诚车辆无原厂舒享包配置。自签订订车协议起，经销商实际无合同约定的原厂配置车型，购车全流程中工作人员未如实沟通车辆配置情况，为达成成交擅自计划由门店后期加装舒享包后交付车辆。新车后期加装需拆解中控、座椅等原厂部件，会破坏车辆原厂完整性，存在装配公差、线路隐患、质保争议等风险，与出厂预装的原厂配置存在本质区别，普通消费者难以直观辨别，经销商刻意隐瞒该关键信息，全程误导本人签订合同、办理上牌手续，试图迫使本人被动接受瑕疵改装车辆，侵害消费者知情权与公平交易权。后续本人再次与经销商交涉，提出要么交付合同约定的原厂配置车型，要么补足本人应享价值15000元的原厂配置福利，均遭到对方拒绝。该门店销售负责人态度强硬，协商无任何诚意，经办销售人员拒不出面沟通。经销商在售前隐瞒车辆真实库存与配置信息、刻意隐瞒后期加装方案、交付车辆与书面合同配置严重不符，违背基本经营诚信，涉嫌消费欺诈。现恳请监管部门依法保护消费者合法权益，查处经销商虚假沟通、隐瞒车况、违约履约等违规行为，督促经销商履行原订车合同，交付合规原厂配置车辆或足额补偿配置差价，维护普通消费者合法权益与市场公平秩序。