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一汽奥迪Q3变速箱故障灯亮异响顿挫

  • 投诉编号:【1630521】
  • 投诉时间: 2026-04-15 14:33
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q3
  • 投诉车型: 2020款 35 TFSI 进取致雅型

投诉内容

仪表盘在车辆启动时直接跳出变速箱故障标识,车辆行驶和加速过程中,出现车身抖动及变速箱异响。去4S店沟通时,被告知需先交付检测费用,确认问题后还需支付维修费。车辆于2020年3月16日购买,4S店称已过3年或10万公里质保期,还说不存在厂家内部“10年/20万公里延保”的技术通告。疑问:奥迪厂家针对此款双离合变速箱存在的通病问题,为何要让消费者买单?新车在3年内变速箱机电单元全新时一般不会出问题,可一旦超过三年或5万公里,大部分此款双离合变速箱的机电单元就会出现变速器故障灯提示。厂家明知有此类问题,还继续在市场销售问题车,是否存在欺诈行为?4S店明知此类变速箱机电单元有缺陷,为何还要继续售卖?哪个部门能对此进行监管?

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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