一汽大众宝来购车时隐瞒消费者补贴金额

投诉内容

一、事情经过：本人于2025年3月15日消费者权益日在泰安与销售顾问和销售经理商谈购车事宜，销售早先忽悠我家老人缴纳订金5000元整，我本着友好的态度没有让他们返还订金，打算响应国家政策购入新车用于家用，销售在商谈购车优惠时含含糊糊，一点也没有说清楚指导价到裸车价的优惠具体是什么！，并且十分强调厂家置换补贴只有6000并写在合同里！根据自己后续在厂家联系到厂家置换补贴全额13000，证明销售在购车商谈时欺骗隐瞒我应该享有的补贴金额，签订购车合同时销售多次失踪，服务态度极其差，言语带有攻击性！同时签订购车合同表示厂家补贴只有6000，并有购车合同为证。在该合同下下，本人支付车辆首付款，周六本人被告知汽车残值和厂家补贴二选一的合同，同时联系人说补贴金额8000与合同有差额，引起我的注意，后续继续咨询厂家客服，明确补贴金额13000，并有厂家录音证据，并且4s店与厂家签订合同，只要委托厂家报废车辆的前提下，4s店将把100%厂家补贴给予车主，并有合同证明！既然4s店既不给全额补贴的话我将认为他违反残值合同，我将同时诉求返还我的汽车残值！本人联系4S店后，4S店一位销售电话威胁辱骂，欺骗隐瞒消费！强买强卖！二、违法违规事实违反：1.《消费者权益保护法》第八条:未履行告知义务，以欺诈手段诱导消费者签订合同并隐瞒后续费用，侵犯消费者知情权；2.违反《合同法》相关规定:以虚假承诺诱导签约，并单方面扣留消费者资金，构成不当得利；3.涉嫌违反《汽车销售管理办法》:未如实告知交易条件使用霸王条款变相强制交易。三、诉求：可以不要退回汽车残值，但是要求被投诉方立即退还我本来的权益：置换补贴5310元整，要求相关部门对被投诉方违法违规行为进行调查处理，督促被投诉方规范经营行为，杜绝类似事件再次发生。