比亚迪秦L短期内车辆降价增配 要求处理

投诉内容

比亚迪汽车销售有限公司：本人于2024年11月购入比亚迪秦LDM-i，购车时未获知短期内将推出更高配置的智驾版本车型。然而，贵司于2025年2月10日发布全系智驾版车型，包含秦LDM-i智驾版，售价仍为9.98万元起，且新增“天神之眼C高阶智驾系统”（DiPilot100），支持高快领航、智能泊车等核心功能，同时保留原有动力及续航优势。此行为直接导致本人车辆在未满三个月的情况下大幅贬值，且存在以下问题：一、主要投诉内容1.未提前告知产品升级计划，损害消费者知情权购车时销售人员未提及即将推出智驾版车型，导致消费者在信息不对等的情况下做出购车决策。根据《消费者权益保护法》，企业应充分披露可能影响消费者选择的关键信息。2.变相降价与配置升级，造成车辆价值缩水-智驾版车型在价格不变的前提下新增高阶智驾功能（含29个传感器、高快领航等），导致老款车型市场竞争力骤降，二手车残值受损。-此前2024年12月，秦L已因直接降价3000元引发大量投诉，投诉指数环比激增超800%，但贵司未对老车主提供任何补偿。3.品牌策略忽视老车主权益比亚迪近期推行“全民智驾”战略，将高阶智驾功能下放至7万-20万元车型，宣称“智驾平权”，但未考虑已购车用户的利益平衡，导致老车主成为品牌技术迭代的牺牲品。二、诉求1.经济补偿：要求比亚迪针对2024年10月-2025年2月期间购车的秦LDM-i车主，提供差额现金补偿或等价权益（如免费升级智驾硬件、延长保修等）。2.官方回应：公开说明产品迭代计划及用户权益保障措施，避免类似问题再次发生。3.服务升级：为老车主提供智驾功能付费升级通道，或通过OTA更新部分软件功能以缓解贬值影响。三、依据与案例1.行业先例：特斯拉、小鹏等品牌在重大功能升级时，曾为老车主提供限时付费升级或补偿方案。2.同类投诉：车质网等平台已有多起秦L车主因降价及配置升级发起投诉，但比亚迪官方仅回复“反馈至相关部门”，未给出实质性解决方案。3.市场影响：比亚迪智驾版“加配不加价”策略虽提升销量，但频繁降价与未预警的配置升级已引发消费者信任危机。四、结语作为比亚迪品牌的支持者，本人认可其技术实力与市场贡献，但此次事件严重损害了消费者权益与品牌忠诚度。望贵司正视问题，尽快给出合理解决方案，维护品牌声誉与用户信任。