比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉内容

第一，隐瞒产品迭代计划，侵犯消费者知情权车。本人于2024年10月20日“喜提”比亚质迪秦L2024款80KM超越型，购车时销网售人员明确表示“当前车型性价比最高”，且未提及即将发布新款车型。然而，比亚迪于2025年2月10日突然推出秦L智驾升级版，新增“天神之眼”智能驾驶系统（含高速NOA、自动泊车等功能），售价与原款持平（9.98万元起）。经媒体披露，比亚迪内部早在2024年四季度已规划新款发布，却在销售过程中刻意隐瞒迭代信息，导致消费者在不知情的情况下购买技术落后的旧款车型，构成《消费者权益保护法》第八条规定的“侵犯知情权”行为。第二、车辆残值暴跌，造成重大经济损失。新款发布后，旧款秦L二手车估值在10天内下跌12%-25%（依据瓜子二手车平台评估报告），本人车辆购买还未进行首保即面临至少1.2万元贬值损失。此外，比亚迪授权经销商同步降价促销旧款库存车（如某4S店直降8000元清仓），进一步加剧老车主经济损失。第三、功能承诺未兑现，涉嫌虚假宣传购车时宣传的“千里眼”远程监控功能因合规问题长期无法使用，且比亚迪未提供解决方案；旧款车型因硬件限制（分布式电子架构、缺失激光雷达等传感器）无法升级智驾系统，此前销售时却未明确告知硬件不兼容风险。目前，核心诉求是其一，经济补偿，按购车价15%提供置换补贴（约1.5万元），或等价现金补偿；其二，免费延长整车质保至8年/20万公里，并赠送5次基础保养。其三，功能升级或硬件焕新为2024款秦L车主提供付费升级智驾硬件的可行性方案（如更换域控系统、加装传感器）；并兑现“千里眼”功能承诺或提供替代性服务补偿。另建立透明化迭代机制要求比亚迪提前3个月公示重大产品升级计划，保障消费者知情权；公开致歉并承诺杜绝“知新卖旧”行为。