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上汽荣威D7保养项目收费不透明 不核销保养券

  • 投诉编号:【1391614】
  • 投诉时间: 2025-03-10 10:11
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威D7
  • 投诉车型: 2023款 DMH 125km 旗舰版

投诉内容

去天津北辰做保养,正常保养都是收取机油机滤更换的发动机保养项目,顺便检查电池线路这些,并且官方保养手册里也写明车辆底部检查包含电池电路的检查,但是该店加了一条叫做电保养项目,要额外收取350元,寻问电保养保养什么说是只是做电路的检查,并不更换东西。那么我请问,这些不都是正常保养需要检查的吗?为什么额外收费,官方保养手册也没有电保养这一项目,并且店里说不做这个保养三电终身质保就会脱保,这是不是强买强卖?后来我查看app有一个保养券可以免费做一次新能源检查,店里说可以做但是不给核销,不能作为保养记录。官方的卷为什么保养了不能记录?并且店铺声称350元收费是荣威厂家订的。请厂家给合理解释。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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