比亚迪宋PLUS新能源车辆新旧款迭代纠纷

投诉内容

1，隐瞒产品迭代计划，我在定车时（2024年11月10日，提车2024年12月10日，中间因为贷款业务当误一个月时间）销售人员未明确表示该质车型为最新版本且短期内无重大改款计划，但比亚迪在我购车后（2025年2月）即推出加量不加价的智驾版，原车型同步停产。新车新增天神之眼高阶智驾系统、城市NOA、哨兵模式等功能，显著提升配置但售价不变。此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）及第二十条（经营者真实信息告知义务）。2，产品价值严重缩水因新款车型配置升级，我所购车辆（尚未完成首保）二手残值骤降12%-15%，造成直接经济损失。根据《民法典》第1165条过错责任原则，厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。 3，违反行业服务标准根据2024年《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条，车企在重大技术迭代（如自动驾驶、续航提升等）前6个月需告知消费者，但比亚迪未履行此义务。投诉核心诉求1.经济补偿要求比亚迪按市场评估补偿车辆贬值损失（建议明确补偿金额）。2.功能升级服务为老款宋PLUSEV提供智驾系统、哨兵模式等硬件软件升级服务，费用由厂商承担。3.公开致兼与制度完善官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案（如延保、置换补贴等）。完善产品迭代信息披露机制，避免误导后续消费者。法律与行业依据《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（禁止虚假宣传）。《民法典》第1165条因过错侵害他人权益需承担赔偿责任。《新能源汽车售后服务标准》车企需提前告知重大技术迭代.。