吉利博越变速箱油泵频繁故障 要求处理

投诉内容

2024年9月1号晚上8点左右，在行驶过程中，提示变速箱功能受限，联系客服指导到湖北省4S店进行维修！经过4S店技术总监，检查换变速箱油泵。承诺已经处理好问题！在2024年10月1号中午10点左右，在行驶高速期间，突然提示变速箱异常。车辆在行驶过过程中突然减速。联系之前4s店技术总监，说国庆假期结束到这进行维修。假期结束，将车子开到4S店。技术总监啊，进行维修，没有更换零部件，就是说车子修好。2025年2月2号上午发现。车子变速箱又提示异常。过年期间联系到技术，4S店技术总监说，大年初八，2月6号将车子，中午12点将车子开往4S店进行维修。总监修出来结果是。还是变速箱油泵问题进行第二次油泵更换！去4S店后期拿车过程中，接待人员说车子从早上9点多修到下午三四点，最后经过4S店。监控显示。车子从10点到9点多到11点不到的时间，只维修一个多小时，与接待人员描述不符。让4S店提供第一次更换油泵监控视频4s店。一直回复，看不到之前的监控视频。让提供第一次变换油泵的的进货单，4s店这边也不愿意提供。打厂家400电话也没有人回复，在维修过程中私自拆卸个人行车记录仪。都没有回复！就说车子维修好了，肯定没有问题！在2025年2月16号，在车子拿到不到一个星期的时间，车子一共行驶30km左右，车子又出现变速箱异常。联系厂家400厂家联系当上次技术总监维修同样问题。技术总监派人。到车辆损坏地点进行维修。电脑检测出来说是。同样故障但是这次的问题是变速箱ctu问题。在技术总监打到现场询问一个问题，进行4次维修。技术总监承认，可能之前是技术问题。后期因为自己一用车，对后面事宜，技术总监都不能回答，给零部件CTu，零部件拆除之后就是说要进行更换！打厂家400电话投诉他们服务态度问题。至今没有回复！从24年9月到2025年2月份，5个月不到的时间，一共行驶不到1600公里，变速箱异常问题进行了两次油泵更换，变速箱线束，这次有说ctu有问题！4s家店在修理过程中。对客户问题置之不理。维修过程中2次拆卸。个人行车记录仪等私人物品！现在怀疑。是4S店没有更换厂家原配件，导致一个问题，维修了4次还没有维修好！4S店技术总监技术不到位，对客户问题不理睬，服务态度差！