魏牌摩卡新能源车辆底盘悬挂系严重生锈

投诉内容

我是一名魏牌新摩卡车主，2023年6月底买的这个车。到目前为止，变速箱输出端半轴连接件，前轮半轴球笼处以及后悬挂纵向刀臂与车身连接套处均出现了非常严重的生锈现象。因为涉及到车辆的传动系统，行走系统以及悬挂系统，才一年多时间就出现这样严重的生锈对行车安全存在有隐患。生锈的原因是这些件表面根本就没做任何防锈处理工艺（对比其他零部件就可以看出）！之前投诉过几次，厂家并没有解释为什么相同功能的零部件采用不同的防腐处理！2025年1月17日在人民网政府留言板给保定市市长留言投诉，2月6日保定市人民政府回复内容为：经徐水经济开发区管理委员会协调长城汽车销售公司进行处理，经过进一步协调，服务商可以为您做底盘装甲除锈或免费更换生锈零部件！这是人民网保定市人民政府的官方回复，2月23日接到长城汽车客服电话确告知服务商只能进行除锈处理，不能免费更换生锈零部件。这是什么行为，欺骗政府管理部门和消费者吗？希望长城汽车正面面对自己给出的处理承诺！