魏牌摩卡新能源购车支付订金经销商未退还

投诉内容

2025.1.24深圳交付中心问题：1、深圳POS机两台都无法确认我的订单，无法用深圳交付中心的POS机刷卡，尝试两台机器均无法完成。交付员工用微信视频，刷海口的POS机二维码（涉嫌银监违规操作，有尝试、但也无法成功刷卡）（深圳现场有监控，个人有录音），2、微信群对接的深圳交付专员当天没到场，此前沟通的支付方式在深圳无法实现（有微信沟通截图）。订购匹配车辆生产日期也为现车，并非定制车（有图）3、厂家承诺的服务及交付都有严重问题，无法顺利交付；远程视频刷卡也涉嫌违规操作。故当天要求退订，并当天投诉至长城400，事发至今已近半个月，长城公司深圳交付中心仍互相推诿，现无法实现退订金。4、诉求：退订金5000元。