捷途山海T2不给销售合同 联合银行高息高返

投诉内容

投诉事项1.4S店未提供购车合同：购车后未向消费者交付书面购车合同，侵犯知情权与合法权益。2.贷款高息及高额返点欺诈：隐瞒真实贷款利息，收取远高于市场利率的费用，并与金融机构合作获取高额返点，涉嫌欺诈。事实与经过1.未提供购车合同本人于2024年12月7日购买一辆捷途山海品牌汽车，总价186900元。交易过程中，4S店仅要求签署电子文件或空白文件，且以在休息室等待为由让本人未全程参与购车流程，至今未提供书面购车合同。后多次索要合同，销售以“卖的车多了，还能给你算错？”“合同已归档”等理由推诿，导致无法核对购车条款。2.贷款高息及返点欺诈购车时，4S店强制要求办理其指定的金融机构贷款，宣称“低息优惠”，但实际贷款年利率为9.3%。国家已经三令五申禁止高息高返行为，销售仍顶风作案谋取暴利。经对比，同期银行同类贷款年利率仅为3.6%，4S店隐瞒真实利息，且未明确告知存在“返点”行为（金融机构向4S店支付贷款金额10%左右的返点）。4S店通过抬高利息牟利，导致本人额外支付利息差额40172.36元。法律依据1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉购买、使用商品真实情况的权利。第二十条：经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，不得作虚假宣传。第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应赔偿消费者损失。2.《汽车销售管理办法》第十四条：供应商、经销商不得限定消费者办理指定金融业务或强制搭售商品。第十六条：经销商应在交付车辆时提供书面合同、发票等凭证。3.《民法典》第四百七十条：合同应明确约定条款，双方权利义务需书面确认。投诉诉求1.立即履行义务：要求4S店在3个工作日内提供书面购车合同，并逐项说明合同条款。2.赔偿经济损失：退还因高息贷款及返点行为多收取的第一年利息费用13637.06元。3.行政处罚与整改：要求4S店道歉，并承诺整改贷款业务中的违规行为。2025年2月18日