星途凌云4S店私吞旧车报废补贴

投诉内容

本人于2024年12月6日在4S店购买新车星途凌云，并参加了国家旧车报废补贴活动。4S店表示可以免费代办旧车报废业务，且没有约定车辆残值费用归属4S店，因此我将旧车交于4S店代办车辆报废。报废完成后，4S店拒绝退还已代收的旧车报废残值，本人上门索要被拒绝。后续沟通后，4S店表示可以补偿两次基础保养，但我并不认同。根据当前废钢回收价，本人旧车残值应在2000到3000多元范围，4S店一直拒绝向我出示旧车回收的残值证明。根据《报废机动车回收管理办法》第十三条明确规定：车辆残值收益应归属车主所有，残值必须全额支付给车主，企业不得擅自克扣。若4S店作为中介，代车主办理报废回收业务，4S店无权扣留残值。如4S店代收残款，必须向车主提供每辆车的残值明细单（含金属重量、单价、零部件估价等），否则涉嫌违规。依据《消费者权益保护法》第八条（知情权），消费者可要求4S店出示：1）报废车辆交接清单（含车辆VIN码、移交日期）；2）回收企业出具的《残值评估报告》及付款凭证。4S店口头表示在店内办理旧车报废代办业务的残值都归属4S店，因此这部分非法克扣金额将超过3万元，已达到刑事犯罪标准，罪名可能为合同诈骗罪。此外，4S店也未对非法克扣的旧车报废残值开票，涉嫌偷税漏税，我也会向相关税务机关举报。在这里，也恳请星途厂家监督4S店的非法行为，以免损伤星途品牌形象，谢谢！