比亚迪宋PLUS新能源千里眼功能缺失无法使用

投诉内容

尊敬的比亚迪汽车有限公司相关负责人：您好！我是一名比亚迪宋PLUSDMI车主，于2022年4月购入此车。购车时，销售承诺车辆后续可升级使用“千里眼”功能，且该功能在当时的车辆宣传中是一大卖点，宣称能通过APP远程操控车上多个摄像头，实现遗落物品检查、车位信息查看、车内外情况监控等实用功能。但从提车至今，已超两年时间，“千里眼”功能始终无法使用，APP页面一直显示在升级，却毫无恢复迹象。这给我带来了极大的困扰与损失：1.财产安全隐患：原本依赖“千里眼”功能监控车辆安全，功能停用后，车辆多次出现不明原因的划痕和轻微碰撞，因缺少监控记录，我根本无法追责，遭受了实实在在的财产损失。2.服务体验变差：我购车时支付了包含整车及相关服务的费用，“千里眼”功能长期无法使用，严重拉低了我的用车体验和服务满意度。基于以上情况，我诚恳地向贵公司提出以下诉求：1.明确恢复时间：请尽快公示“千里眼”功能的具体升级恢复时间，避免无休止的拖延，减少对车主的困扰和损失。2.给予费用赔付：对两年来因“千里眼”功能无法使用给我造成的经济损失，贵公司应给予合理赔付。3.优化后续服务：“千里眼”功能恢复后，针对涉及三电系统的行车记录仪等相关部件，请提供终身质保服务，切实保障车主的用车安全和权益。我衷心希望贵公司能重视我的投诉，尽快解决这些问题，维护我作为消费者的合法权益。期待贵公司在合理时间内给予我满意的答复和解决方案。