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上汽奥迪A7L新车空调面板闪烁 维修未解决

  • 投诉编号:【1325406】
  • 投诉时间: 2025-01-22 15:29
  • 投诉品牌: 上汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A7L
  • 投诉车型: 2024款 45 TFSI 豪华型

投诉内容

8月16日,从4S店提车出门发现空调面板闪烁,立马询问店里,工作人员回复刚激活会有这种情况,熄火断电或第二天就会好。8月17日,空调面板仍然黑屏闪烁,工作人员回复很多车这种情况,后台系统在升级,到店连电脑刷新系统就好了,要么等首保的时候再解决,称这个问题影响不大。8月18日,到店系统刷新,仍然无效,工作人员继续反馈是后台系统问题,强调说不是车坏了,说第二天会联系上海的技术人员解决。8月30日,十几天店内无售后人员联系我处理这个问题,我主动联系,工作人员回复我车辆需要更换配件,让去合作的一汽奥迪。9月4日,售后及技术经理上门进行车辆系统检测,再次确认软件没有问题,屏幕硬件有故障需要维修。9月10日,车辆至一汽奥迪4s店检查,需拆车辆内部构件屏幕更换维修,现场与购车4S店沟通索赔方案,无果。10月1日,车展现场总经理回复车辆故障不归她们店处理,她们只负责销售,索赔需要找一汽奥迪。

投诉回复

上汽奥迪厂家回复:经了解,目前授权服务商已与用户就处理方案进行协商。目前客户诉求较高,无法满足,继续协商中

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