华晨宝马5系轮毂氧化 经销商未上传资料

投诉内容

您好，我购买的宝马五系，质保期内（三年或十万公里），期间出现车辆问题，打电话给宝马400客服，让我抽时间去4s店检测上传至厂家，我去4s店后，4s店人员并没有进行数据采集，让我等了一下午糊弄，等后期我打电话给400客服反映情况，4s店让我再去店里一趟进行拍照上传检测，说第一次闹着玩的没检测！第二次拍完照检测完，没有音信了…再次给400打电话反映后，4s店打电话说厂家回复了，我说这是厂家回复意见吗？他说是，我说我看一下关于我的车辆的厂家回复意见，4s店人员一开始说没有厂家反馈意见，我说没有反馈意见你怎么说有反馈意见，然后4s店就挂了，一会4s店售后经理给我打电话说，厂家处理结果就是不给我看，因为属于保密！告知我给400宝马官方打电话没用！说400客服只是摆设，传话筒！制约不了他们4s店！直至今日问题依然没有解决！宝马没有任何部门机构能够对4s店进行监督和管理！