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魏牌 摩卡新能源售后服务网点少导致无法保养

  • 投诉编号:【1312000】
  • 投诉时间: 2025-01-01 08:29
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 魏牌 摩卡新能源
  • 投诉车型: 2023款 两驱 长续航版

投诉内容

2023年8月我在盐城长城4S店购入该车辆,经销商是泰州的销售公司,发票是泰州那边开的,车辆购买提车售后保养都在盐城本地。目前厂家在没有任何通知的情况关闭了盐城的售后服务网点,我车辆需要保养时才发现这个情况,我与厂家沟通,让我去200公里以外的淮安或者扬州店进行保养,且无任何经济补偿(来回油费及高速费用)。我提出补偿或者厂家在当地指定一家保养门店进行保养并且不影响我终身质保的建议,厂家也不同意。而且我要求客服向上级反映,也拒绝并且告诉我,自负亏损去外地保养,这就是厂家的最终答复,随便我去投诉什么的。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,已安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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