魏牌摩卡DHT-PHEV动力电池被更换 不明原因

投诉内容

提车两月被通知动力电池异常需要更换。7月21日提车，10月13日通知我动力电池存在异常报警，当天进站检测，被告知需更换动力电池，原因不知。当时就和4s店提出诉求疑问，要求获知新车动力电池就出现异常的原因、究竟何时就已出现异常，并要求给出新电池的合格凭证，这些对我重要的信息我都不得而知。从更换动力电池至今过去二十多天，期间与4s店、400客服多次联系诉求给出解释说明，至今都毫无反馈、态度敷衍不管不理，于我而言更换动力电池这样重要事情，我始终不知情不明不白，如何保障我用车安全，更甚是让人怀疑是否电池早已出现异常、是否存在故意隐瞒拖延。新车两月就出现动力电池异常需更换，让我心神不宁，电池异常的前因后果我更始终不得而知、如何保障用车安全，厂家和售后的敷衍态度让人恼怒，向车质网投诉希望获得帮助。我诉求知晓新车两月就出现动力电池异常是什么原因导致；在通知我有报警信息需进站检测之前，动力电池其实就已提前送至4s店，电池究竟是在什么时间就已出现问题，是否存在故意隐瞒拖延；所更换动力电池的合格凭证、出厂日期等信息我始终不得而知，如何保障我所换的是全新电池、保障用车安全，要求知情电池具体信息；10月13日进站检测，告知需等待物流发送、更换电池，将车留置4s拖延五天直到10月17日才更换，但事后得知电池是在通知我进站检测之前、就已早先送至4s，却谎称需等待物流、耽误用车五天并误工。