小鹏G6开启NGP无法识别车道导致出现事故

投诉内容

2024年12月3日7:09，天气晴朗，视野良好，本人用NGP驾驶小鹏G6行驶至苏州工业园区苏虹东路三星电子北门附近，在双道并单道时，小鹏G6并无减速或报警，直接向右并道，以超过70KM/H的时速撞上正常前行的大货车，造成小鹏G6右侧和前保险杠、挡风玻璃等大面积损坏，我整个人都被撞懵了，交警看了双方行车记录仪后判定我全责。车损共造成24项维修项目，在苏州新区4S店维修共支出18190.16元。事发当日，我就将事故行车记录仪录像传至小鹏售后群，并与售后人员多次当面、电话沟通索赔事宜，售后人员仅承认该事故场景为“弱视”，口头承诺给予2次小保养作为赔偿。事故发生以来，我经常做噩梦，梦见当日发生车祸的场景，给我的工作和生活造成极大的困扰。由于本人血压、心脏都不太好，这次事故已经对我的身体造成了极大的伤害。小鹏宣传“在全国均可自动驾驶”，但我再也不敢在市区道路使用小鹏NGP辅助驾驶了。本人不认可小鹏汽车售后人员的回复，原因有以下两点：首先，小鹏汽车在NGP驾驶环境下出现“弱视”情况，仪表全程无提示、无报警，也未要求本人接管。且变道行为极为激进，本人完全来不及反应。其次，小鹏汽车全程未识别出前方货车，自动避障和制动功能均未能启动并进行制动。请小鹏售后给出合理答复，为何自动避障系统也不能识别出前方车辆，是激光雷达和视觉摄像头同时失效，还是车辆算法存在bug？同时，小鹏汽车在事故发生后未能积极沟通并承担责任。本人要求小鹏汽车就该次交通事故给出原因分析报告和相应损失的赔偿。本人保留追究小鹏汽车法律责任的权利，并要求在两个工作日内给我答复。如仍然推诿、扯皮，本人将向国家市场监督管理总局、市长热线、媒体等途径提起投诉。