零跑C11出售库存车未告知 扣押绿本

投诉内容

11.22去门店看车被销售话术欺骗给了定金，出门之后发现和销售说好的价格不一样返回店里让退定金或者给优惠，销售态度恶劣的拒绝了这两种方案，还吼我们，自此之后对我们的一切承诺都不作数。承诺内容来车之后优先让我们选择，来了一辆白色的车我们还没有选择就卖出去了。后头来了一辆灰色的车(同门店其他两位销售告知)，我们去问销售她直接对我们说没来车不会来车，我们担心等自己定的车来不及领政府补贴。后头问他们店里有什么现车，销售提供了一辆价格更贵的车子，提车当天发现是八月份生产的车子，问销售几月份到店里的，她不回答这个问题，还说是厂家统一安排发运，就算我再等半个月新发来的车子也可能是几个月之前生产的车子。车子开回家之后去官网客服问车子几月份到店，厂家生成投诉之后，第二天店长打电话告知是九月份到店，才明白销售说再来车也可能是八月份生产的车是欺骗行为。12.11上牌，3-5个工作日可以领牌照和大本，可是门店销售不作为，等到12.22号我们去问，她才说牌照到了的顺便寄出来了，收我们五百块钱上牌费用，牌照寄到付，并且没给我大本。就不给大本这个事情去找他们理论，销售一直说谎骗人，一开始说大本给银行了需要我们还完贷款再给大本，可是我们反复问过并确认我们是免抵押，要大本当天也问了银行那边并没有收到大本，然后又说大本给银行之后银行知道处理，免抵押的话银行会寄给我们，还言语侮辱我看不懂字。我说我要投诉，销售又马上说银行已经把大本寄出来，收到快递之后发现寄件地址是他们门店，销售又开始说是银行工作人员去门店寄出来的，可是寄快递当天银行工作人员并没有去过他们店里。就门店销售承诺不作数，隐瞒欺骗、私自扣押大本这个行为要求门店道歉并做出补偿。