零跑C11雨刮器抖动 双层夹胶玻璃漏胶

投诉内容

上传的照片因拍摄角度，光线等原因不能全部展示，实际问题比照片明显，后续本人可以配合补充照片或现场查看。一、质量问题车辆出厂即存在以下质量问题：1.副驾驶双层夹胶玻璃漏胶，封口处不平三处，升降反应迟缓（不能随开关及时升降）。2.副驾驶B柱内侧橡胶防撞减震条（用于挡住玻璃的边框凹槽处）五处开裂，总计长约40公分左右。3.主驾驶屏幕，中央主屏幕后方屏幕，副驾驶屏幕（三连屏）与仪表台开裂，行成不同程度缝隙，最宽处可见仪表台内部电线，同时，开裂后原粘合剂发霉变绿。4.雨刮器跳刷，抖动（实际为雨刮器摆臂安装不平导致）二、服务问题车辆当时在北京瀛海环宇坊商场零跑门店订购，APP缴纳定金，车辆在零跑北京朝阳北路店交付中心（已搬迁三公里外新址，仍叫朝阳北路店，门店说已不在作为交付中心）缴纳剩余钱款并提车，发现问题后，商场销售称我买车时为厂家直营模式，等到车辆到达交付中心时（三周左右）已改为经销商模式，质量问题需要拨打厂家400电话解决。后致电厂家，厂家分配到北京朝阳北路店协调解决，朝阳北路店对车辆检查后，拍照，录像上传厂家技术部门，后反馈属于质量问题，但厂家未给出书面报告。厂家虽承认质量问题，但认为属于售后问题，解决方案是维修更换，赠送几次保养。上述情况是2024年8月24日提车开始，无数次拨打厂家400电话，销售电话，维修门店电话至2024年12月中旬近四个月的时间才得到的结果，至今厂家仍未给出具体负责我车辆质量的部门，销售人员称只是卖车，以前是直营，现在是经销商，质量问题找厂家400，厂家400接听后只说会有人联系，结果就是维修门店联系，维修门店称厂家说只能维修，也无法对质量问题给出解决方案，只能赠送少量保养。三，其他情况一是车辆存在的质量问题是出厂就有的，并非行驶一段时间出现，当时第一时间已给厂家400电话打电话反馈，有电话记录。希望厂家能正视这一问题，不要将问题推到维修售后门店，一修了之。二是作为消费者，我购买的新车，无法接受以下门店给出的维修方案：1、新车就需要拆掉车门，更换玻璃；2.拆掉整个仪表台，四块屏幕，重新安装，而且维修门店至今也无法肯定裂开的原因和修复方法，3、拆掉车辆右侧门框整体外饰条，B柱钢板以外所有配件，更换防撞减震条。4、雨刮器摆臂无好的解决方案。5、上述问题维修后，无疑会造成车辆的贬值。三是车辆出厂未质检出问题，交付中心也未自检或严格自检，辜负消费者的信任，几方互相推诿扯皮，造成极为不佳的购车用车体验。最后，希望厂家能够正确认识车辆属于出厂就存在质量问题，直接或委托相关部门对我进行经济补偿。