零跑C11经销商不退定金 希望尽快处理

投诉内容

我于2024年12月7日去零跑汽车试驾，并咨询购车事宜，销售人员在未订立汽车销售合同的前提下，引导我于零跑官方app上交5000元定金，且交定金前后均未有正式合同产生且未产生纸质收据。其次，在次日得知相关上沪牌相关等硬性条件未满足请求退款时，门店予与拒绝，并提出25号等新政策出台才肯退。我认为在没有走合法合规购车流程的前提下引导我交纳定金与在不满足上沪牌条件拒绝立即退款，侵犯了我的合法权益，要求立即取消订单，全额退款。不接受协商，立即退款。