上汽大众帕萨特服务态度差 不解决问题

投诉内容

本人于2024年4月1日购买2024款380TSI豪华版帕萨特一台。与4月3日开始发现后保险杠与后尾灯不平整，后杠突出，前杠雷达孔内侧掉漆，左后轮毂氧化掉漆现象，与该店销售经理取得联系，对方表示说让我首保的时候过去顺便解决就行，让我有发现其他问题先自行记载然后首保一并处理。本人后续发现诸多问题如下：1前杠雷达孔内侧掉漆，2左侧大灯下装饰条不平，3左侧叶子板侧标翘边，4左侧前后门窗户上压条翘边，5右侧后门窗户上压条翘边，6左后轮轮毂起皮，7后杠左侧跟尾灯不平整，8左后视镜外壳毛边不平整，9主驾驶以及后排头枕孔漏皮，10挂挡杆踩刹车咯噔响声，11变速箱有时卡拉卡卡响，12熄火后中控嗡嗡响，13打方向行走有时嘎巴嘎巴响，14音响次啦响，15中控死机卡顿，16后尾灯有裂痕，17尾箱异响。本人与2024年10月6日去到4S店以后12点进店登记保养，然后车子一直放着没人管一直到五点左右才开始保养，也没人给倒水什么的服务态度极差，保养收取我18元抽取旧机油费用，但保养报告里面并没有采取抽取机油的方式处理，旧机油而是采取自然流动放机油的方式，这不是明显的坑人，也体现了该4S店对待客户极不负责任的态度，车身诸多问题先是找了销售经理帮我粗略看了一眼问，题然后也承认是存在问题但是都不给解决，说是索赔不了不给处理，一脸不耐烦的样子不给解决问题，并说我太细致了，说这些问题对于他来说都不算什么，我花二十多万买个车一身的问题我还变成了没理的一方，然后就是销售跟售后两边互相推诿，我找销售经理销售经理让我找售后，找售后让我找销售经理。我原来的后视镜外壳也只是毛边没有掉漆，售后一堆人在那看毛边给我用指甲抠的也掉漆了，然后后边我发现掉漆售后人员耍无赖不承认是他们弄掉的，说是外力因素导致。我进店之前都没有掉漆，进店之后车子一直是他们售后的人在弄，我碰都没碰说我自己的原因，死不承认他们的错误真是把不要脸演绎到极致。后来销售经理一脸不耐烦的给我说后视镜壳毛边问题只能给换个试驾车的二手壳子，要么换要么就不管，我说我新的车给我换二手壳子，销售经理嘲讽的语气说什么新车都半年了，我说我发现这些问题是在买车两三天的时间就发现了，是你让我不用刻意跑一趟，等首保一起为我解决现在又这个态度不管不顾，我无奈打厂家电话多次反映厂家也只是说帮忙反馈并积极处理，但并未做出实际回应连个跟我沟通的人都没有。我没办法只能同意换个二手壳子心想算了，谁知道7号晚上发现换的二手壳子有掉漆的地方，并且我原来左侧外后视镜折叠顺畅他们给我换了个壳子换的现在折叠卡顿，本身的问题没解决却给我弄出来新的更严重的问题，争对前杠雷达孔内侧掉漆问题，给我找了个师傅在那扣了半天抠的更是掉漆严重了，我实在看不下去了不让他们弄了，其他诸多问题也是都没有解决。我从前天下午到今天给上汽大众400打了很多投诉电话，每次都是说帮忙反馈到现在为止厂家和该4S店没有一个人与我联系，厂家跟4S点沆瀣一气，不给解决问题。你们上汽大众就是这样对待客户的吗，交了钱买了车以后有问题什么也不管把客户当傻子一样耍。服务态度极差，耍无赖不解决问题。本人现在诉求帮我解决以上一切问题并对我赔偿向我道歉恳请贵平台为我做主。目前又发现新的问题，A柱两个内饰板鼓包，该店首保给我底盘千斤顶位置顶掉漆，后排儿童座椅卡扣卡不住。一直拖着不解决，每次打电话就是反馈反馈，然后不处理问题，这就是你们的态度吗？