奇瑞新能源QQ冰淇淋小电瓶亏电无法启动
- 投诉编号:【1299810】
- 投诉时间: 2024-12-15 09:01
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: QQ冰淇淋
- 投诉车型: 2024款 170km 圣代
投诉内容
2023年11月24日在山东省烟台市购买奇瑞QQ冰淇淋圣代,于2023年12月24日,出现小电瓶亏电。使用帮车线启动后,利用电池组给小电瓶充电半小时,当天行驶未出现问题,但第二天又重复出现此类问题。本人开车到4S店进行维修,维修师傅测了一下小电瓶显示正常,给我的答复是一切正常,明显敷衍了事。后期12月30日又出现同样问题,4S店联系拖车将我的车拖至店里维修,升级过版本后又说没问题。但车辆回来后第二天便出现电池组故障,且电池组故障至今频繁出现。此外,还出现过两次行驶过程中显示屏死机重启,以及两次安全气囊报警的情况。最后一次小电瓶亏电是在2024年5月15日,且14日晚上使用充电枪未能充进去电,充前是多少电量,第二天看了还是多少。本人立即联系4S店售后师傅,又将我的车拖至店里维修。经过两天的检查,维修师傅给出的答复仍然是没问题、正常,测不出故障。这样的隐患车辆怎么能得到安全保障?希望在此平台得到我们消费者的维权支持,我申请更换小电瓶。2024年12月15日,我的车辆又出现无法启动、乱码的现象。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!