零跑C10要求销售退还购车意向金5000元

投诉内容

当事人案件描述:本人于11月17晚经杭州4S店诱导购车声称双十一购车有优惠活动可摸大奖最高3999购车尾款抵扣券，现在购车可享受国补地补优惠错过就没有，当时头脑一热有那么多优惠力度，经销售诱导微信转账5000元购车意向金，当晚只摸到599购车抵扣券，订车销售用我的手机验证码在零跑APP上下单操作本人并不知情具体购车协议内容，也没有谈拢具体优惠政策全款还是贷款购车计划只是交了定金给销售，而且销售微信语音说不买可以退定金，当时就相信了，过了10天后发现网上这车评价质量很差屏幕车机老是死机有行车安全问题，还有个自己年纪比较大并没有很多收入来源来支撑购车，决定放弃购车计划。第二天前往零跑拱墅区零跑门店要求退订车退还5000意向金，没想到被告知不退意向金5000，要退就要做按揭，按揭不过可退，销售拉群叫来银行外包人员做按揭查征信，吓了一跳本想不做贷款直接商量退订退意向金，10天车都没生产出来更没有发运过来这个时间应该提出可以退车退定金没想到门店为难拒绝退款，本人只要求退订退意向金5000元，希望车质网协调解决杭州零跑汽车销售有限公司退订退车款5000元，销售诱导现经多部门协商现于12月6日晚解除买卖合同协议并在走退款退订流程，退5000元意向金希望零跑厂家和门店退还5000元意向金给本人。