奇瑞探索06增配全地形轮胎选装包未兑现

投诉内容

本人于2024年11月17日在定购一辆奇瑞探索06四驱探秘版。并花费3000元购买增配全地形轮胎选装包。近日本人去洗车店洗车无意中提起轮胎，后经再三确认实车上实际使用的是“普通轮胎”并非“3000元选装包全地形轮胎”。随即联系销售，销售说：这比普通轮胎好、这是雪地胎、这是水滴轮胎。只字未提是花3000元订购选装包的全地形轮胎！后又解释是黑顶颜色选配配置费用，从看车、订车、提车销售从未向我介绍有3000黑顶选装包（本人也没有意愿花钱选配选装黑顶颜色，一直以为原车出厂自带颜色）本人从始至终不清楚黑顶需要花钱选配！销售只愿意补偿一次保养。我花3000做一次保养吗？还把我当大冤种？从发现问题至今4S店未给出明确答复，也是我本人联系他们经理，他们也未联系过我，这就是4S店的态度！！！本人现在三个诉求：1.把四条当初订购的全地形轮胎给我换上！2.退还我3000元选装全地形轮胎费用！3.现说3000元费用是黑顶的选装包，车我不要了给我换不是黑顶的车！烦请平台尽快处理解决，否则本人还会一直投诉举报到处理我满意为止！