奇瑞探索06经销商销售欺诈不退定金
- 投诉编号:【1276565】
- 投诉时间: 2024-11-07 14:59
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 探索06
- 投诉车型: 2025款 都市版 1.6T 两驱 舒适
投诉内容
10月23日去上海鸿翎汽车销售公司看车。想定25款探索06,但最终被销售诱骗而签订了24款探索06购车合同,发生欺诈行为如下1、销售表示现在24年哪里来的25款。2、24款的车是从厂里定的,都是新的,哪里有库存车。3、25款即使有也没有置换优惠。回家上网后发现事实如下(并与厂家核实):1、有25款,直接向厂家下定,半个月左右提车。2、24款早已在3月就停产,4s店里的是去年年底即23年的库存车。3、购买25款指导价比24款全系配置便宜1w,且有现金优惠和置换优惠,两者同享。后与4s店销售再次微信核实,依旧欺骗,聊天记录已上传。投诉厂家反馈与4s店协商,4s店一直要我们去,并说依照合同不退定诉求:基于合同是在欺骗的情况下签订的,所以合同无效,不接受去4s店协商改25款配置,要求退定2000元。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海鸿翎4S店反馈:客户合同已明确车型,如需要变更到店沟通。关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!