魏牌 VV6发动机严重烧机油 售后不处理

投诉内容

2019年9月份买的新车，全程4S店保养。2021年3月23日发动机突然亮灯，联系4S店和厂家，说让我先检查机油尺，结果机油尺几乎探不到机油，3月28日进店检查机油量，确定发动机严重烧机，4S店叫我再跑一段时间看看，发现还是烧机油，7月11日再次进店，让我做机油测试，测试结果还是烧机油，4S店又以厂家要求检查出发动机具体烧机油的原因为由，要我留车拆发动机检查，我不同意，理由：我这是新车，才跑一万多公里，也在质保期内，出现了严重的质量问题，4S店也通过机油测试证实了发动机严重烧机油这个问题，说明发动机是存在严重的质量问题，所以我要求直接更换发动机总成，至于是什么原因导致发动机烧机油，我不关心，所以我不同意留车拆发动机检查。同时我了解到全国其他魏派vv6的车友，很多车友也是发动机烧机油，他们通过机油测试证实了发动机严重烧机油，就通过4S店更换了发动机总成，而我湖北咸宁这边的4S店总是以厂家所谓的流程为由，非要我留车拆机检查，我不同意。我向厂家也投诉过很多次，厂家不直接回复我，而是让4S店跟我联系，4S店就说是厂家有什么流程，说一定要拆发动机检查烧机油原因，才可以申请更换发动机，我就问4S店，为什么其他地方的车友发动机烧机油，他们做了机油测试，证实了发动机烧机油严重就给申请更换了发动机，而你们4S店就不行呢？他们就不正面回答，而我这边确实有这样的车友案例。现在我的车烧机油严重，厂家和4S店一直不给我正面解决，以各种理由推脱。