上汽大众ID.3自动泊车功能故障 APP无法链接
- 投诉编号:【1283662】
- 投诉时间: 2024-11-19 17:18
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2025款 聪明款 极智氧气版
投诉内容
10月28日提车,次日发现加装的自动泊车模块中与手机app连接的二维码无法显示,无法使用。与4s店售后联系后,按照其方法操作后仍然无法显示,随后4s店告知我们需要到店检测一下。到店后维修一天无果,售后说需要联系厂家老师,第二天售后联系到我们,让我们到我们当地4s店检测维修,仍然没有结果。两天后售后告知我需要更换天线单元,即拆开鲨鱼鳍天线下方顶棚。因为此问题不满足三包范围内退换车的条件,本来坚持新车不想拆开检修的我们也只好妥协,但是我们要求厂家4s店给我们一些补偿,但是在跟4s店沟通过程中双方条件未达成一致,4s店告知我们如果不同意他们的补偿条件就让消费者自己去维权。我们维权的内容如下:第一:整车延保。新车出现问题,最应该反思的是厂家,质量不严格把关就销售给消费者,消费者的安全问题该由谁来买单,由此对大众车辆质量产生担忧,故要求延保。第二:提供交通补贴。我们距离4s店200多公里,高速费用一次需要200元左右,如果不是车辆质量问题,我们为什么需要额外多花200元到店?虽然4s店提供方案是为联系我们当地4s店进行更换维修,但是新车就委托给别的4s店维修,请问消费为什么要承担这个风险?第三:时间成本,误工费,刚提新车一次又一次请假去修,耽误时间耽误上班。第四:进行一次全车免费检测,出具检测报告。事发至今已经半个月之久,麻烦厂家抓紧时间处理问题,出具解决办法,你们面对问题的解决态度严重损坏了你们的品牌形象!
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