华晨宝马ix1行驶中转向卡滞 车身抖动
- 投诉编号:【1268784】
- 投诉时间: 2024-10-25 16:16
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马ix1
- 投诉车型: 2023款 xDrive30L X设计套装
投诉内容
我今年6月中旬在南通买的宝马牌新能源新车没几天就遇到氛围灯不亮,后视镜无法折叠,转向卡顿,部分辅助驾驶功能受限等问题,目前在4S店内维修了17天,更换了转向柱,线束,其余问题基本解决,但转向卡顿的问题并没有解决,后多次沟通,厂家派技术人员过来测试车辆,对方承认车辆转向卡顿和转向柱处震动的现像,但坚称车辆没有质量问题,属于产品特性,叫我放心使用!试问正常的车辆再转向的时候会有卡滞及伴随转向柱方向震动的现象?如果我觉得有问题,让我自行找国家承认的第三方机构进行鉴定!根据消费者权益保护法第23条,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任!目前新车4000公里,后续又出现各种各样的故障,时速100左右车身抖动,4S店却认为是路面外部因素原因!这种连续高频率震动且在高速上怎么可能是路面原因?另外app车辆位置随意跳动,车辆明明停放在4S店,app却显示车辆在移动,且变更地点,车机导航有时无法正常导航,副驾驶空的情况下,安全带跳提示音等一系列故障!因为是新车,刚买没多久就开始维修,已经不知道到4S店多少次!且目前这些现象都未解决!所以投诉,望处理。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!