华晨宝马ix1刹车异响抖动 冷却液阀更换未告知
- 投诉编号:【1227706】
- 投诉时间: 2024-08-16 10:59
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马ix1
- 投诉车型: 2023款 xDrive30L M运动套装
投诉内容
一:刹车无论刹的多轻最后停住一刹那总有刹车片摩擦声和车身顿挫震动,缓慢前后移动刹车片也摩擦声音不断,经销商表示绝大多数宝马型号车辆全部都是这样无法解决。二:新车经销商告知需要升级,结果到店是厂家要求更换两个冷却液切换阀,然后没有任何召回质保的说法,换了就换了,更换后车辆系统升级不是语音不能用,就是蓝牙不能用,多次去4S店解决。经多次车质网及厂家400多次投诉后结果都是厂家推经销商说让经销商处理厂家400的投诉经销商从来没有任何回复400投诉形同虚设。车质网投诉后以及直接找经销商,经销商就推宝马说是厂家要求更换冷却液阀门的厂家没有给任何说法,刹车问题也是宝马多款产品都是这样的无法解决,推给厂家。结果始终厂家推经销商经销商推厂家现在的诉求是,介于刹车及更换部件造成的硬件问题,应该延长车辆质保,至于刹车意响使用感受及质量问题带来的这么多麻烦只能自认倒霉。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!