比亚迪宋PLUS新能源变速箱自动跳至R挡

投诉内容

今天发现D挡行驶过程中不需要踩刹车，R挡D挡随时切换。给比亚迪厂家打电话反馈问题，说需要4S店回复和沟通。北京4S店，四十分钟也没有跟我联系。我主动给4S店打电话（010-65766817）问有没有接到这个工单。本4S店服务顾问很厉害的气势的跟我说：“咋了？”（我觉得做服务的，客户打电话进来，是不是应该给你们的客户自报一下店名或者是你的名字，而不是上来一句“咋了”，好像我欠了你多少钱一样。）接着说是让技术经理回我电话（回电话的人也不是所谓的技术经理，就是一个干活的），跟我说需要我自己开到他们的4S店来进行检查。我说我拒绝，这个不是我的原因造成的，是车的问题，不能让我的时间受到影响。接下来跟他们说，他们要试试他们自己店里的试驾车。二十分钟以后，没有任何人给我回过电话，我主动打了一个电话，才跟我说这个问题所有的车都有这个问题。然后转到他们的服务总监，服务总监给我打完电话，一边聊一边吸烟。我不知道你们的服务都是这么做的，还是就是只有这一家公司这样，是卖车卖飘了吗？到后来我断断续续的又继续给比亚迪客服打电话，说我需要有人主动来找我联系解决这个事。比亚迪厂家的人或者比亚迪4S店的人，没有一个人主动联系我的。