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小鹏MONAM03经销商诱导消费要求退订

  • 投诉编号:【1239773】
  • 投诉时间: 2024-09-03 23:05
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏MONA M03
  • 投诉车型: 2024款 620 超长续航

投诉内容

销售人员诱导消费者预订车辆,并在其App交纳订金5000元,并承诺如果不想买可以退还,同时承诺回收旧车有置换补贴,但对旧车评估时未提到旧车辆的问题,等客户锁单后又恶意认为顾客车辆有事故车嫌疑,同时订金合同也未约定交车时间,无法得知确切提车时间,顾客要求退回订金,销售人员以锁单后订金不能退回为由不予退订金。要求退还订金。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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