上汽大众ID.6 X车机断网花屏 厂家拒绝升级

投诉内容

1.车子是2022年7月提车，车机版本2819，2022年8月版本就升级到了2914，重大变更事先未被告知2.提车后断续出现死机、黑屏、断网、花屏、转向灯无声音、音响杂音、反复提示账号登录等问题3.多次联系4S申请升级车机版本，被告知存在技术问题，厂家不允许2819之前的版本升级到29XX以上版本4.2024年5月左右，上汽开始提供OTA服务，但多次沟通客服，本车均不在服务范围5.再次联系4S店，反馈升级车机需上海工程师审核，一般不允许升级；如果上海允许，4S店可以操作。诉求：请上海大众向2022年7月前提车的车主提供车机升级服务，OTA升级技术不成熟就由4S店提供服务。不能因为自身的问题，让消费者忍受产品的缺陷！