欧拉好猫更换动力电池后严重衰减

投诉内容

一、主机厂更换原装动力电池后出现严重衰减。2021年2月，我购买了一辆长城汽车子品牌生产的新能源小轿车——欧拉好猫。2022年9月，欧拉好猫主机厂通过我所在地的售后服务网点通知我，他们的后台系统检测到我所驾驶的欧拉好猫小轿车电池有异常，并已将新的电池包发送至网点，建议我前往更换。在更换前，我按照要求将车辆送至售后服务网点进行检测，但网点并未发现电池包有异常现象。然而，出于对主机厂的信任，我还是同意更换了新的电池包。但更换完电池包后，没过几个月，我就发现电池有明显的衰减。起初，充电量衰减了大约7度电，我立即联系厂家售后，他们仅建议我再次将车开到售后服务网点进行检测，并未给出进一步的售后反馈。随着时间的推移，电池包的充电量进一步衰减，达到了约18度电。我多次联系厂家售后，但他们的回应始终是登记上报，没有实质性的售后动作。在向贵平台投诉后，厂家才让其售后网点联系我，要求我将车送至网点进行实测，并希望我先撤销投诉。为了与厂家保持友好的沟通关系，并尽快解决动力电池的问题，我先行撤销了投诉。然而，在售后网点进行实测后，数据显示电池已经衰减超过20%，但厂家技术部仍坚持认为动力电池没有问题，建议我继续正常使用车辆。我随即致电厂家售后服务部门，质询技术部的回复是否代表厂家的最终意见，并明确表示我将坚持投诉维权。不久后，新的4S店与我联系，建议我将车辆送至他们那里重新进行检查。但经过新4S店的检查，他们依然认为动力电池正常，并建议我尝试几次慢充，观察电池是否有恢复。然而，至今已经过去了两个月，动力电池的蓄电问题不仅没有得到改善，反而衰减得更加严重，已不足厂家公示的60%。因此，我只能继续向贵平台投诉主机厂。