比亚迪宋PLUS新能源工作人员辱骂客户

投诉内容

一，本人于2022年在比亚迪汽车海洋网购买宋PLUSDMi，分期18个月于2024年6月结清分期，于是找当时4S购车微信群要了该店金融专员电话，处理车辆解押事宜，聊天记录图1。二，2024年7月14日电话联系该4S店金融专员，帮忙上传结清证明到系统，好预约车管所处理解押，该店员表示，已经处理上传。通话记录图2。三，2024年7月16日微信再次联系该店员确认是否上传结清证明，因为车管所预约提示【未查询到抵押公司结清信息】，得到肯定回复，聊天记录图3；四，2024年7月22日大暑，驱车前往车管所办理车辆解押，取号排队一个半小时，到我了工作人员告知4S店没有上传结清证明到系统，无法处理！重新联系4S店，电话无人接，微信后面回复了表示已经找人正在上传（聊天记录图4），由于服务厅办事人多，深圳车管所工作人员要求我先处理好问题，处理好了重新取号排队！又是漫长的一个半小时！我前前后后车管所待了3个小时才处理完，期间气不过找该4S店员理论，遭到对方辱骂（图5），后面该4S店员直接微信电话过来一顿输出，一阵辱骂后挂断电话（图6）。五，比亚迪是真牛逼啊，第一售后服务没有售前服务好我可以理解，但是比亚迪汽车海洋网这家4S店完全不把老客户当人啊，老客户一再确认的事情都不处理好，最基本的服务都做不好，连最起码的尊重都不给老客户。其二，微信可以随意辱骂老客户，反正不用负责。千里眼不能使用，六，本人会投诉到底，12315消协，抖音小红书平台曝光，哪怕起诉，求一个消费者该有的尊重。