比亚迪宋PLUS新能源保养费用大幅度上涨

投诉内容

尊敬的车质网工作人员：我是一名比亚迪混动车的车主，写此信的目的是为了表达我对比亚迪公司近期关于混动车纯电保养费用涨价的强烈不满。自购买比亚迪混动车以来，我一直对品牌抱有好感，并享受着其提供的服务和便利。然而，去年比亚迪在没有任何预警的情况下，单方面宣布将混动车的纯电保养费用从最初的100元涨至150元，这已经让我感到意外。更让人难以接受的是，不到一年的时间，这一费用又再次上调至330元，涨幅达到了惊人的230%。这种频繁且大幅度的价格调整，不仅没有提前通知消费者，而且对于像我这样的普通车主来说，无疑是一个沉重的负担。作为一家知名汽车制造商，比亚迪应当尊重消费者的权益，至少在做出这样重大决策时，给予我们合理的解释和适当的沟通。我理解企业运营成本可能会上涨，但是如此突然且大幅度的费用增加，似乎缺乏对消费者权益的基本尊重。我们难以理解，为何比亚迪在给予新车主优惠的同时，却要对我们这些长期支持的老车主进行如此不公的待遇？保养费用的突然暴涨，是否意味着新车降价的成本被不合理地转嫁到了我们身上？作为一名忠实的客户，我感到失望和沮丧，因为这种做法损害了我对比亚迪品牌的信任和忠诚。我从以下两个方面阐述比亚迪这样做的坏处：1.透明度缺失：保养费用的调整并未提前通知或公告，导致我们在毫无准备的情况下遭遇了经济压力。这种缺乏透明度的做法，严重损害了我们的知情权和作为消费者的基本权益。2.品牌忠诚度受损：作为比亚迪品牌的忠实拥趸，我们曾以拥有比亚迪的混动/纯电车型为荣。然而，此次保养费用的暴涨，让我们对品牌的信任度和忠诚度产生了严重的动摇。投诉请求：公开解释与道歉：我们恳请比亚迪官方就此事给出明确、合理的解释，并向我们这些受影响的车主表达诚挚的歉意。调整保养费用：我们要求比亚迪重新审视其保养费用定价策略，确保费用的合理性和公正性，恢复至一个让广大车主都能接受的水平。建立沟通机制：建议比亚迪建立更加完善的消费者沟通机制，定期向车主通报保养费用、服务政策等重要信息，增强透明度，提升车主满意度。补偿措施：鉴于此次保养费用暴涨给我们带来的不便和经济损失，我们期待比亚迪能够采取适当的补偿措施，以体现对老车主的关怀和尊重。在此，我们呼吁车质网能够关注并介入此事，为我们这些受影响的比亚迪车主发声，并帮助传达我们这些车主的声音，推动问题的解决。我们希望比亚迪能够重新考虑这一决定，或者至少提供一个合理的解释，并在未来采取更加透明和公平的定价策略。我们相信，通过合理的沟通和协商，能够找到既维护消费者权益又促进品牌发展的双赢之道。