上汽大众ID.3 4S店拆坏保险杠 态度极其恶劣
- 投诉编号:【1214642】
- 投诉时间: 2024-07-26 10:24
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2023款 升级款 纯净智享版
投诉内容
我在今年1月份买的大众ID3才开几个月,发现后保险杠有异响,后尾部然后扬州4s店把我后保险杠拆开之后再往回装的时候,装接工艺不完善,师傅自己也承认自己的技术问题,把保险杠给拆坏了。几处掉漆,而且缝隙很大也不对齐。无奈只能进行投诉,也没给到一个合理的处理方法。过了几天发现前面右边的大灯高低调节失灵,然后之前处理保险杠的时候,师傅也给我弄过大灯,怀疑是师傅弄坏的,然后也没有说什么,去4s店去检查,师傅上来就让我走人,说我们处理不了,因为你投诉过两次,不给你处理了,大灯说要换,然后问他具体怎么操作,他说你直接走人吧,我们处理不了。主管出来也让我直接滚蛋,服务态度恶劣,也录了视频,8点钟去等待处理。4s店工作人员看见后直接躲起来,躲在房间里面拒不处理,人员态度散漫,极其恶劣,要求补偿退车,严重影响了我用车的体验,才几个月坏了几次。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。