上汽大众ID.3 ACC系统多次出现故障
- 投诉编号:【1211004】
- 投诉时间: 2024-07-19 13:57
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2024款 极智版
投诉内容
2024.6.9买的车,更换原厂LOGO灯的时候,售后在撬原车标的时候把保险杠撬坏了2个缺口,我要求更换保险杠,售后说用我的车给我订一个,因为我在4S店配件工作过的原因,表示不同意,因为订一个的话要重新喷漆,算二手配件了,后来他们同意从同款车的车上把保险杠换到我的车上,当时不知道有ACC的问题,更换一星期后,因为另一个车没有解码外检,又到店里把我原来那个ACC换回来,换后前后3次出现ACC系统故障,每次报错后就会恢复,去过店里2次了,他们都说查不到报错记录,每次都是推脱,7.18日的时候第三次出现这种情况,我现在要求厂家技术人员出面结果此事,如果不能完全维修正常,我会做出相应的网络曝光以及拉标语堵门。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。