北京奔驰E级日间行车灯与驻车灯质量有问题
- 投诉编号:【1211135】
- 投诉时间: 2024-07-19 16:49
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2021款 E 260 L
投诉内容
本人2021年6月29日交钱购买一辆奔驰E260L轿车,实际提车日期是7月份,车辆一直在青岛4S店进行保养,在2024年5月份车辆在高速公路行驶过程中出现前侧雷达不可用的弹窗提示,2024年5月份在奔驰店保养期间更换火花塞加正规保养,并对车辆进行升级,期间咨询保养人员给出的答复是全车升级解决雷达故障,之后测试雷达故障一直都在,并未解决,在2024年6月初接到电话告知车辆有一次出保前的检测,2024年6月6日本前去店进行检测并告知雷达故障,在此店进行升级,和出保检测,期间厂家给索赔了一个主驾驶座椅外套,升级结束后雷达故障解决。在2024年6月中旬车辆提示日间行车灯,驻车灯故障,车辆熄火后重新打火故障消失。并未在意,(因为用车期间其他类似故障也时有发生包括发动机缺缸4S店有记录),在2024年7月7日车辆再次出现日间行车灯驻车灯故障,无法消除。出差回来后本人与2024年7月11日来到4S店进行检测告知大灯故障需要更换大灯,并能读出第一次的故障码是在车辆将近600公里之前出现过,4S店给的方案是和厂家协调,得到的答复是要车主自己出费用更换,之后又联系做出保检测的店进行沟通得到的结果一样,(不排除两家4S店给车辆进行升级造成的故障),之后和奔驰中国400多次沟通,400再转给4S店,互相推诿。之后本人在网络上看到同样出现问题的并非我自己一辆车,应该是奔驰此款大灯存在严重质量问题,希望奔驰作为大车企拿出担当。有同样问题的车主联系我,咱们一起维权到底。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到由于您的车辆已超出质保期,故无法提供保修服务,车辆如有其他问题您可以随时联系就近的授权经销商,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。