奇瑞艾瑞泽5车身及底盘大面积生锈腐蚀
- 投诉编号：【1207571】
- 投诉时间： 2024-07-12 19:07
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽5
- 投诉车型： 2019款 1.5L 手动 新自在版 国VI
投诉内容
我的车在质保期底盘锈穿，车门锈穿，整个车身都生锈、找厂家质保4S店让我切割底盘，我不同意，因为我整个车身所有的都生锈了，切割底盘维修根本解决不了根本问题，现在打厂家客服电话每次都说会反映我提的问题，打了很多也没有回复，厂家也不说给处理，打了很多电话也不给回复，现在一直没人与我联系，也不给处理问题的。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，符合保修情形可以按照保修政策处理，但客户要求更换车身不符合公司保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：