北京奔驰E级新能源座椅皮革更换后与原车不同

投诉内容

2024年6月2日发现主驾驶座椅皮革损坏，皮革偏硬。6月3日把车送到4S店当天晚上9点多，4S店工作人员打电话沟通确认是质量问题，进行无偿更换皮革并确定更换原厂皮革。6月10日去提车，在未看车前工作人员并让先进行签字确认，当看到车后发现座椅皮革纹路线条颜色与原车不一致，(原车皮革有纹路，新更换的是光面）当时工作人员声称全世界也找不到原车座椅皮革，服务态度极差并与其争吵无果弃车而走。后通过奔驰400投诉，另一名4S店工作人员联系我说可以提供原厂皮革，渠道是给奔驰供货厂家直供，由于时间拖的久，我强调保证是原车质量和原车的一样就可以，通知6月30日去看皮革发现靠背款式与原车不一致，生产日期为2021年。我要求更换成2023或者2024年的皮革。工作人员说汽车配件都要早于汽车生产日期，对这种说法我不认同又开始争吵，最后无果，工作人员最后给的说法不给质保，我要求恢复原状，工作人员说无法恢复。如果无法恢复我就不能去其他4S店走质保流程。本车一直在这家4S店保养。最近保养时间是2024年5月28日，换机油，空调滤芯，及清洗消毒。