北京奔驰E级新能源左侧吃胎偏磨 要求处理
- 投诉编号:【1182729】
- 投诉时间: 2024-05-24 09:04
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级新能源
- 投诉车型: 2021款 E 350 e L 插电式混合动力轿车
投诉内容
2024年4月26去正常保养,保养的过程中,店员说要不要换刹车油、空调格,共计900多,当时没回应他们,后来4s店工作人员紧接着又说左后胎吃胎,但在这个过程中,4s店并没有告知吃胎的原因。我们的叶先生说给老板汇报一下,4s店说先开也可以,再开5000多公里或一万公里过来换新胎。5月11日,车胎压显示器显示左后轮气压低,去到附近的车辆维修处,师傅帮检查是车辆吃胎造成的,接着我就拨打了4s店的电话,他们做经销商,不但不担当,还推卸责任。后来我又拨打了奔驰厂商电话,经过几轮协商处理,他们还是不担当,不为自家产品质量出现问题而负责。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:经核实,针对您所反馈车辆轮胎偏磨相关事宜,授权经销商已与您联系进行解释沟通,四轮定位不在保修范围内,因行驶过程中,车辆速度过快时过坑坎或隔离带等障碍物时对底盘数据造成影响,导致不在正确的数据范围内,因此无法免费处理,望您理解。同时经销商已给您处理方案(可给予优惠),建议您斟酌考虑,若后续您有其它疑虑,也可直接联系授权经销商,感谢您的理解与支持。