极氪001诱导交付尾款导致无法享受新权益
- 投诉编号:【1201753】
- 投诉时间: 2024-07-01 22:22
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2024款 WE版 95kWh 四驱
投诉内容
六月份销售以次月权益绝对不会增加的理由,诱导消费者预定极氪001we95版本,本人于6.10下定并付5000定金,6.22交付提醒车辆已下线,发付款通知函要求7个自然日内付尾款,注意此时车辆并没有到交付中心,甚至没有进入到运输环节。交付在6.24提醒车辆已到交付中心,并在此后多次催交尾款,甚至不给周末验车时间。6.27交付以7日内不支付尾款自动放弃购车资格,并无法返还5000定金为由再次催促交付尾款。本人于6.28交尾款,7月极氪001购车权益比6月新增价值11000元轮毂及1334元露营套装等。极氪交付随意指定交付购车尾款期限,仅差两天,导致购车人无法放弃定金重新选择新权益,另外极氪销售存在销售欺诈,保证七月权益不会好于六月。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。